Quejas y sugerencias

aviso o incidencia

Presentar la solicitud por uno de los siguientes medios:

1. Tramitación electrónica: Pinche en el botón “Acceder al Servicio”. Debe disponer de DNI electrónico, Certificado Digital, o estar dado de alta en el Sistema Cl@ve. Si no lo tuviera, puede acceder al siguiente enlace para solicitud de certificado digital: https://www.rivasciudad.es/tramite/solicitud-certificado-digital-fabrica-nacional-de-moneda-y-timbre/
   • Podrá adjuntar fotos o documentación que considere oportuno para acreditar la incidencia o el aviso reportado.
2. Oficinas del Servicio de Atención a la Ciudadanía:
   • Pida cita previa en el siguiente enlace: https://citaprevia.rivasciudad.es/
   • También puede solicitar su cita a través de los teléfonos:
   • 91 670 00 00
   • 010 (teléfono de facturación especial).

No se admiten comunicaciones de manera anónima.

• En caso de usar la aplicación web es necesario realizar un registro como usuario de la plataforma facilitando:
  • Nombre y  apellidos.
  • Dirección de correo electrónico y contraseña.
  • Podrás identificarte con tu usuario de Facebook o Google.

• Para realizarlo a través de la app,  deberás realizar un registro previo introduciendo los datos señalados anteriormente. Podrás iniciar sesión con tu usuario de Google o Facebook.

• Si realizas el aviso o incidencia a través de llamada telefónica, sólo necesitamos tus datos personales y un número de teléfono para solicitarte más información en caso de que fuera necesaria para poder solucionar el problema que nos señalas y para poder comunicarte la resolución del mismo.