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Información Consumo
7 de marzo de 2017
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La Oficina Municipal de Información al Consumidor se responsabiliza de las siguientes funciones:

  • Información, ayuda, orientación y asesoramiento a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones al adquirir un producto o contratar un servicio.
  • Recepción de reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado a los organismos competentes para su resolución, caso de no ser competencia municipal.
  • Resolución voluntaria y amistosa de los conflictos en materia de consumo.
  • Inspección y control de mercado para verificar el cumplimiento por parte de comercios y profesionales de la normativa que le es de aplicación.
  • Educación y formación individual y colectiva de los consumidores, mediante informaciones puntuales, dirigidas especialmente a los colectivos de especial protección.
  • Fomento y divulgación del sistema arbitral de consumo, facilitando el acceso al mismo de consumidores y empresarios.

La normativa reconoce los siguientes derechos básicos de los consumidores:

  • Protección de su salud y seguridad.
  • Protección de sus intereses económicos y sociales.
  • Reparación de daños y perjuicios.
  • Información y educación.
  • Participación y consulta.

Datos de interés:

  • Dirección: Plaza 19 de abril s/n
  • Horario: de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas de lunes a viernes.
  • Teléfono: 91.660.27.17
  • Fax: 91.322.23.37
  • Email: consumo@rivasciudad.es
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Horario de 8:00 a 20:00 de Lunes a Viernes
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