La Oficina Municipal de Información al Consumidor se responsabiliza de las siguientes funciones:

• Información, ayuda, orientación y asesoramiento a los ciudadanos sobre sus derechos y obligaciones al adquirir un producto o contratar un servicio.
• Recepción de reclamaciones y denuncias en materia de consumo y traslado a los organismos competentes para su resolución, caso de no ser competencia municipal.
• Resolución voluntaria y amistosa de los conflictos en materia de consumo.
• Inspección y control de mercado para verificar el cumplimiento por parte de comercios y profesionales de la normativa que le es de aplicación.
• Educación y formación individual y colectiva de los consumidores, mediante informaciones puntuales, dirigidas especialmente a los colectivos de especial protección.
• Fomento y divulgación del sistema arbitral de consumo, facilitando el acceso al mismo de consumidores y empresarios.

La normativa reconoce los siguientes derechos básicos de los consumidores:

• Protección de su salud y seguridad.
• Protección de sus intereses económicos y sociales.
• Reparación de daños y perjuicios.
• Información y educación.
• Participación y consulta.

Datos de interés:

• Dirección: Plaza 19 de abril s/n
• Horario: de lunes a viernes de 9.00 a 14.00 horas de lunes a viernes.
• Teléfono: 91.660.27.17
• Fax: 91.322.23.37
• Email: consumo@rivasciudad.es