El Servicio Integral de Atención a la Ciudadanía (SIAC) del Ayuntamiento de Rivas es actualmente una unidad consolidada, con dos oficinas de atención presencial (en la Casa Consistorial y en el edificio de Servicios Administrativos), con una plantilla de 21 personas, trabajando a turnos, de mañana y tarde, de lunes a viernes y sábados por la mañana.
Por un lado, incluye el servicio del 010 y, por otro, la atención presencial, que facilita al vecino, no ya la información, sino la tramitación directa y automatizada en los sistemas de gestión del Ayuntamiento, escaneando y firmando digitalmente la documentación que presentan ciudadanos y empresas por Registro General de Entrada.
El SIAC ha evolucionado, de esta forma, y en pocos años, desde un servicio básico de información hacia una Unidad multifuncional, incorporada a la administración electrónica, punto de inicio de los procedimientos internos administrativos, resolutiva y a un tiempo cercana a las necesidades de la ciudadanía.